FAQS: DU HAST FRAGEN - WIR ANTWORTEN​

Dir ist noch nicht klar wie der Ablauf ist oder was wir genau machen? Hier erklären wir es dir gerne. 

GETRETURNS HOLT DEINE PAKETE AN DEINER HAUSTÜR AB

Das wichtigste zuerst! Wir sind ein Service, welches Bequemlichkeit und Zeit spart. GETRETURNS kümmert sich um alle deine Sorgen rund um den Versandt von Retouren und anderen Paketen. Du musst nie wieder selbst zur Post oder zum Späti laufen, das übernehmen wir. 
Dabei ist es auch egal, ob es ein DHL, Hermes, DPD, UPS, GDL oder sonst ein Anbieter ist. Wir nehmen alle Pakete an.

FAQ

In diesem Abschnitt findest du die häufigsten Fragen rund um die Abholung von DHL Retouren. Dich beschäftigt eine andere Frage? Dann ruf uns an oder schick uns eine E-Mail: Wir helfen dir weiter.

Wir holen alle deine Pakete zu deiner Wunschzeit von deiner Haustür oder Wunschadresse ab. Deine Retoure oder anderen Pakete müssen sich zu Hause nicht mehr stapeln. Wir ersparen dir den Weg zur Postfiliale oder zum Späti. Du kannst deine Zeit sinnvoller nutzen. Zudem sind unsere Fahrten koordiniert und damit wesentlich umweltschonender als viele einzelne private Fahrten. Wir schaffen Entlastung in deinem Kiez und deiner Straße. GETRETURNS nimmt zudem Pakete aller Paket-Dienste entgegen und hat damit einen erheblich Vorteil klassischen Paket-DIensten gegenüber.

Wir nehmen Pakete aller Lieferdienste an und bringen diese für dich weg. Es ist völlig egal ob ein DHL, DPD, Hermes, UPS, GLS, FEDEX oder sonstiger Lieferdienst ist. Alle Pakete werden sicher und mit Beleg für dich weggebracht.

Nein. Wir haben GETURNS als Web-App entwickelt. Du öffnest einfach den link app.getreturns.de und kannst sofort loslegen. 

Du erhältst bei der Abholung durch unseren Fahrer einen Bestätigungs-Code auf deine E-Mail-Adresse. Der Fahrer bestätigt damit, dass er das Paket bei dir entgegengenommen hat. Sobald er das Paket abgegeben hat bekommst du eine weitere E-Mail mit der entsprechenden Bestätigung.

Zudem senden wir dir noch den Tracking-Code des Lieferdienstes (DHL. Hermes, UPS, GDL, …), mit dem das Paket dann auf weitere Reise geht. 

Bis zu zwei Paket abholen zu lassen kostet 3,90 EUR (inkl. USt). Je nachdem wie viele Pakete wir bei deiner Wunschadresse abholen sollen ist der Preis unterschiedlich. Jedes weitere Paket kostet 0,90 EUR zusätzlich. Die Übersicht über die Preise findest du auch in der GETRETURNS App.

Die Pakete können von jeder Adresse in unserem Abholgebiet abgeholt werden. Egal ob du gerade bei deinem Lieblingsdöner, deiner Lieblingsbar oder im Büro bist – wir kommen überall hin, um dir das Leben zu erleichtern.

Wir werden bald schon deutschlandweit unterwegs sein für dich. Aktuell sind wir als Berliner Start-up v..a im Berlin zu finden. Gebe einfach deine PLZ in der APP ein und erfahre, ob wir auch schon in deiner Stadt deine Pakete abholen.

Bei uns kannst du ganz bequem per Paypal oder auch mit der Kreditkarte bezahlen. Wir arbeiten zudem noch an weiteren Optionen wie Google Pay, Apple Pay oder Amazon One-Click.

Bei GETRETURNS kannst du die Abholzeit selbst bestimmen. Wir beginnen unseren Tag recht früh um 07 Uhr und sind bis spät Abends noch für dich unterwegs. Die exakten Daten zu den Abholzeiten findest du in der APP.